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高管大讲堂:用一棵“树”说透成交的逻辑
发布者:集团通讯    信息来源:188博金宝官方网站    发布时间:2019-05-30      浏览次数:1779
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“一个售楼部的成交主要靠什么?请大家分组进行头脑风暴,不要形容词,只要动词加名词,把民主决策后的答案写下来。”5 月 29 日下午,来自188博金宝官方网站营销管理中心 140 人,围绕着集团高管抛出的开放式的问题,开启了持续 6 个小时的思考和讨论。

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实战+推演营销全周期 讲透什么是 WBS

188博金宝官方网站包括异地公司在内的,各项目营销经理全部到昆明新螺蛳湾售楼部参加了此次培训,分为九个组,人手一摞便利贴卡和签字笔,桌上一张巨型白纸……

围绕“成交“为目标核心,各营销团队激烈讨论,按自己理解,把销售前中后期全程按阶段可交付成果,及与其他部门交圈的内容,以项目维度和时间维度,将工作逐级向下拆分成较小动作和工作,然后逐一记录到便利贴纸上,最终汇聚贴到巨型白纸上,形成了一棵棵以“成交”为起始点,从树干分解到纸条和叶片,颗粒度不同的,5-6 层的“营销树”,现场铺满一地,甚为壮观。


这就是工作推演,也是全景 WBS 工作结构计划。

什么是 WBS?是指项目管理制的重要基础——工作分解结构(Work Breakdown Structure),今天的推演中,授课高管引导大家,从 WBS 中选取树叶类工作项构建流程图,使单线运营转化为多线并行,促成工作交圈。

聚焦:客户满意度是188金宝慱亚洲体育营销人的核心指标

画出“营销树叶“,多线并行促成工作交圈

互动推演中,集团高管还逐一分享了营销全程四个重要的节点,其中“客户满意度”成为最高频次词,被反复提及出现,他指出,客户满意度是指引188金宝慱亚洲体育全员战略行动和细微决策的度量衡和坐标。

“品牌房企,客户满意度为导向,销售动作不是以交房为结束,后续还有对客户全生命周期的持续服务。”

“不注重客户满意度的营销人员,完全违背了188博金宝官方网站的价值观,就会被淘汰,要记。突舛取188金宝慱亚洲体育营销团队的核心指标。”

另一个关键词是“标准化”,188博金宝官方网站营销管理中心将在二季度完成项目管理的标准化建设,通过持续的“授课+实战”,梳理清楚项目过程事项,确定岗位,明确权责,制定标准和制度。研究客户和心法,明确方向和亮点,梳理分析,提供强大数据支撑,指导全系决策事宜。


同时,通过组织诊断、项目人才赋能、项目产品赋能、项目流程赋能四个模块的学习与打造,让营销团队成员能够准确落位,合理进行资源适配,加强组织赋能与自我赋能。


事实上,今天现场的各项目营销团队成员在激烈研讨、实战演练、项目推演的过程中颇有启发:


“把事务性工作模块化,以终为始,深刻理解影响力曲线,谋定而动,实现赋能最大化。”


“期待集团多举行这样的营销实战课程,能提升营销管理团队的自驱力和凝聚力,实现组织充分赋能,标准化执行,打造高绩效产出团队。” 


授课高管现场布置家庭作业:

1.每一个营销团队都要做出专属自己项目的“WBS 营销树”,把代表具体动作的每一片“树叶”画出来。

2. 带领团队梳理出一套分工明确、落位准确、资源合理调配的项目运营管理流程,明确分解工作量,将事项权责梳理清晰,从单线运营转化为多线并行,促成工作交圈,让专业者向管理者转变。

3.全员提交三百字总结,杜绝空话套话,精述启发和自我不足。


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